Garantie ALOI de 12 mois
ALOI ajoute une garantie commerciale de 12 mois à chaque montre vendue. Elle s’applique sans limiter la garantie légale de conformité de deux ans ni la garantie des vices cachés.
Un dossier précis. Un contact pour la suite.
La garantie légale porte sur un défaut de conformité présent au moment de la remise, même s’il apparaît ensuite. Elle ne transforme pas l’usure normale, un choc ou une mauvaise utilisation survenus après la vente en défaut d’origine.
- Pièce
- Référence et numéro identifiés
- État
- Observations consignées à la remise
- Fonctionnement
- Contrôles et limites documentés
- Suivi
- Un interlocuteur direct chez ALOI
Le contrôle fixe un état de référence.
Le cadran, les gravures, le boîtier, le bracelet et les détails fins sont observés sous grossissement ou au microscope numérique. Lorsque le contrôle le nécessite, le mouvement, ses références et sa marche sont examinés par l’expert horloger.
Les observations utiles sont rattachées à la montre. Elles permettent de comparer son état au jour de la vente avec le problème déclaré plus tard — sans limiter vos garanties légales.
Ce qui est couvert. Ce qui ne l’est pas.
La prise en charge dépend du diagnostic et de l’état documenté à la remise.
| Ce que l’on examine | Peut être couvert | Hors défaut d’origine |
|---|---|---|
| Fonctionnement | Panne liée à un défaut présent à la remise, même révélé ensuite. | Panne causée par un choc ou une chute après la vente. |
| État de la montre | État ou caractéristique non conforme à ce qui a été annoncé et vendu. | Rayures et usure normale apparues avec l’usage. |
| Intervention | Défaut d’origine établi par le diagnostic. | Dommage causé par une intervention réalisée après la vente. |
Défauts de conformité
Un problème de fonctionnement présent à la remise, même constaté plus tard, ou une caractéristique différente de celle annoncée peut relever de la garantie. L’examen de la montre permet d’en déterminer la cause et la prise en charge.
Usure et dommages après l’achat
Les rayures liées au port, un choc, une chute ou un dommage causé par une intervention ultérieure ne sont pas, en eux-mêmes, des défauts de conformité présents lors de la remise. Le diagnostic distingue ces situations sans limiter vos droits légaux.
Comment demander une prise en charge
Envoyez la référence, la facture et une description du problème. Nous organisons l’examen et vous indiquons par écrit la solution proposée avant toute intervention.
Et l’étanchéité ? Un niveau précis doit avoir été testé et confirmé par écrit. Demandez un test adapté avant tout usage dans l’eau.
En cas de doute, contactez ALOI avant de confier la montre à un réparateur. Nous reprenons votre dossier avec vous et organisons la suite : examen, diagnostic et réponse écrite. Vous savez qui contacter, même après la remise.
Vos garanties légales restent applicables. Les conditions complètes sont remises avec la vente.
Un problème avec votre montre ?
Envoyez la référence, la facture et une photo du problème. Nous organisons l’examen, puis vous confirmons par écrit la prise en charge et la solution avant toute intervention.