Comment recevoir votre montre ?
Par colis assuré, lors d’un rendez-vous ou avec un déplacement personnel d’ALOI. Voici ce qui change entre ces trois options — et ce que nous organisons avec vous avant l’achat.
Votre montre arrive par colis assuré.
Vous n’avez pas besoin de vous déplacer. ALOI organise l’expédition et reste votre contact jusqu’à la réception.
Transport spécialisé, valeur totale assurée
Les expéditions sont confiées exclusivement à des transporteurs privés spécialisés dans les objets de valeur. La montre est assurée à hauteur de 100 % de sa valeur pendant le transport. En cas de perte ou de vol, cette couverture permet son remboursement intégral ; ALOI vous accompagne dans la déclaration et le suivi auprès du transporteur et de l’assureur.
Le délai et les frais, avant de valider
En France métropolitaine, le transport et l’assurance sont offerts. Pour une destination européenne, le forfait dépend de l’adresse et de la valeur assurée : vous le connaissez avant de confirmer votre achat.
Le délai prévu est de cinq jours ouvrés au maximum après l’expédition, et non à partir du premier contact. Nous vous confirmons la date de départ, puis vous communiquons le suivi. Aucun supplément n’est ajouté sans votre accord.
Un colis discret. Une remise à vous-même.
L’emballage est neutre, scellé et banalisé, sans indication de son contenu. La montre est immobilisée dans un écrin de voyage qui la protège des chocs. Les accessoires et documents convenus accompagnent l’envoi.
La réception se fait contre signature et présentation d’une pièce d’identité au nom du destinataire. Aucun dépôt en boîte aux lettres ni remise à un tiers sans accord préalable : prévoyez d’être présent.
Suisse et destinations hors Union européenne
Les formalités douanières et les éventuels droits et taxes sont précisés avant l’achat. Ils peuvent modifier le délai de réception.
Absence, retard ou colis endommagé : que faire ?
Prévenez ALOI avant l’expédition si votre adresse, le destinataire ou vos disponibilités changent. Vérifiez le colis à la réception ; en cas d’anomalie, conservez l’emballage et prenez des photographies. Contactez ALOI avec la référence de votre commande pour organiser le suivi du transport et de votre dossier. Vos droits légaux restent applicables.
Vous venez essayer votre montre.
La remise en main propre se fait uniquement sur rendez-vous. Le lieu et le créneau sont fixés ensemble, avant votre déplacement.
Un rendez-vous préparé ensemble
Indiquez la référence qui vous intéresse et vos disponibilités. Toutes nos pièces peuvent être présentées dans un cadre adapté à leur valeur, au lieu convenu avec ALOI.
Vous examinez la montre avant de régler
Essayez-la au poignet, regardez son état, ses accessoires, ses documents et son rapport d’examen. Si vous souhaitez un contrôle par votre propre horloger, nous le prévoyons en amont ; cette vérification reste à votre charge.
Vous repartez avec la montre et son dossier
Le moyen de paiement est confirmé avant le rendez-vous. Après votre vérification et la validation du règlement, la montre, les documents et le contrat ou la facture vous sont remis sur place.
ALOI se déplace jusqu’à vous.
Ce n’est pas un envoi par transporteur : ALOI vient personnellement vous présenter et vous remettre la montre dans votre ville.
Une possibilité étudiée selon votre projet
Un déplacement peut être organisé en France ou en Europe selon la montre et votre destination. Communiquez votre ville, la référence et le délai souhaité : nous vérifions les disponibilités avant de vous confirmer cette possibilité.
Le trajet et son coût sont convenus à l’avance
Le lieu, la date et les frais sont confirmés par écrit avant la réservation du trajet. Les coûts de transport et de déplacement sont chiffrés ; un acompte lié à cette organisation peut être demandé avant la réservation.
Le même examen qu’en rendez-vous
Vous examinez et essayez la montre, consultez ses accessoires et documents, puis validez le règlement convenu. La montre et les documents de vente vous sont remis sur place.
Avant toute remise, les modalités sont confirmées.
Adresse ou lieu de rendez-vous, destinataire, date, frais éventuels et règlement : vous connaissez les conditions de votre achat avant de vous engager. Si vous hésitez entre deux options, indiquez simplement votre ville à ALOI.
Voir les moyens de paiementLivraison et remise
Remise en main propre sur rendez-vous, livraison assurée ou déplacement personnel : choisissez la solution adaptée à votre achat, en France et en Europe.
Avant l’expédition, ALOI confirme par écrit l’adresse, le destinataire, le délai, le transport et les frais éventuels. Le suivi vous est communiqué dès l’envoi.
Remise en main propre sur rendez-vous
Toutes nos pièces peuvent être présentées dans un lieu convenu ensemble. Vous pouvez les essayer et examiner les documents avant de finaliser votre achat.
Un lieu et un créneau choisis ensemble.
Le rendez-vous est fixé avant votre déplacement, dans un cadre adapté à la valeur de la pièce et à votre disponibilité.
Vous inspectez la pièce sur place.
Vous pouvez essayer la montre, regarder son état, ses accessoires et documents et son rapport. Si vous souhaitez la faire vérifier par votre horloger, cela se prévoit en amont et reste à votre charge.
Le règlement suit la vérification.
Le moyen de paiement est confirmé avant le rendez-vous. La montre, les documents et le contrat ou la facture sont remis une fois le règlement validé.
Un déplacement en France ou en Europe
Un déplacement personnel peut être organisé selon la montre et votre destination. Le lieu, la date et les frais sont confirmés par écrit avant la réservation du trajet.
Lieu et date du rendez-vous
Ville, référence, délai et disponibilité sont regardés ensemble avant de confirmer que la remise peut être organisée en déplacement.
Les frais sont annoncés avant le départ.
Le transport et les frais liés au déplacement sont chiffrés clairement. Un acompte correspondant à cette organisation peut être demandé avant de réserver le trajet.
Examen de la montre et documents de vente
Vous examinez la montre et ses accessoires et documents, le règlement convenu est validé, puis les documents de vente vous sont remis sur place.
Assurance à valeur totale
Chaque montre expédiée est assurée à hauteur de 100 % de sa valeur. En cas de perte ou de vol pendant le transport, cette couverture permet le remboursement intégral de la montre. ALOI vous accompagne dans la déclaration et assure le suivi auprès du transporteur et de l’assureur. Vos droits légaux restent applicables.
Transport privé spécialisé
Les expéditions sont confiées exclusivement à des transporteurs privés spécialisés dans le transport d’objets de valeur. ALOI livre en France et en Europe. Le délai prévu est de cinq jours ouvrés au maximum après l’expédition ; la date de départ et le suivi vous sont communiqués.
Remise contre signature
Votre présence est nécessaire. La remise s’effectue contre signature et présentation d’une pièce d’identité au nom du destinataire. Aucun colis n’est déposé en boîte aux lettres ni remis à un tiers sans accord préalable. Vous recevez la montre, les accessoires et les documents convenus lors de l’achat.
Un colis discret et protégé
Le colis est neutre, scellé et banalisé : aucune indication extérieure ne révèle qu’il contient une montre. À l’intérieur, la montre est immobilisée dans un écrin de voyage conçu pour la protéger des chocs pendant le transport.
Frais de livraison
Le transport et l’assurance sont offerts pour les livraisons en France métropolitaine. Pour les destinations européennes, un forfait est calculé selon la destination et la valeur assurée, puis communiqué avant la validation de l’achat. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté sans votre accord.
Livraison hors Union européenne
Pour la Suisse et les autres destinations hors Union européenne, les formalités douanières et les éventuels droits et taxes sont précisés avant l’achat. Ils peuvent avoir une incidence sur le délai de réception.
Absence, retard ou colis endommagé
Prévenez ALOI si vous devez modifier le destinataire ou vos disponibilités avant l’expédition. À la réception, vérifiez le colis et signalez toute anomalie en conservant l’emballage et des photographies. En cas de retard ou de difficulté de remise, contactez ALOI avec la référence de votre commande afin d’organiser le suivi.
Parlons de votre livraison.
Indiquez la référence et la destination pour confirmer les modalités de livraison.